Attivati subito
Il blog che confronta le offerte di energia elettrica e gas

Call Center: qualità del servizio

L’inefficienza, la lentezza, l’inesattezza dei call center, che non riescono quasi mai a rispondere alle nostre richieste, sembra essere ormai storia. Dalla graduatoria pubblicata dall’ Autorità per l’energia e il gas sulla qualità del servizio offerto dai call center di 32 fornitori di energia elettrica e gas emerge un generale miglioramento del servizio: per la maggior parte dei fornitori monitorati, i tempi di attesa al telefono stanno diminuendo, le risposte sono più chiare e gli operatori dei call center risultano più cortesi. continua »

Scaglioni di consumo – quota energia

I costi dell’energia elettrica indicati in bolletta variano a seconda dei nostri consumi: più il nostro consumo è alto, più l’energia diventa cara. Questi costi variabili si riferiscono alla “quota energia” i cui valori sono fissati trimestralmente dall’Autorità per l’energia e il gas (AEEG). La quota energia comprende la componente energia (PE), il dispacciamento, la componente di dispacciamento (PD) e la componente di perequazione (solo per i clienti del Servizio di maggior tutela). Nella tabella seguente vengono indicati i costi della quota energia nei quattro scaglioni di consumo. Ogni scaglione è compreso tra un livello minimo ed uno massimo:
0-1800 KWh/anno
1801-2640 KWh/anno
2641-4440 KWh/anno
> 4441 KWh/anno continua »