Anche Edison Energia, proprio come Enel Energia, viene incontro ai propri clienti insoddisfatti con uno strumento per risolvere in modo rapido, trasparente e soprattutto gratuito e senza l’ausilio di un giudice eventuali controversie: il cliente può avviare una procedura di conciliazione con Edison.
In quali casi si può fare domanda di conciliazione?

• Bollette di importi anomali rispetto alla media dell’anno precedente.
• Solleciti di pagamento ritenuti ingiustificati.
• Ritardi nell’emissione dei conguagli.
• Ritardi nell’attivazione della fornitura.

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In molti di voi si chiedono se firmare o meno un contratto nel mercato libero e a quali dettagli bisogna rivolgere la propria attenzione.

Grazie ai consigli dell’associazione Federconsumatori, QualeTariffa stila la lista delle cose da tenere sempre a mente prima di sottoscrivere un contratto della luce o del gas:

1. farsi ripetere il nome della società e richiedere un recapito telefonico in caso di ripensamento o eventuali chiarimenti (sarebbe bene anche informarsi sulla serietà dell’azienda e visitare il suo sito internet)

2. farsi spiegare il prezzo e lo sconto proposto dall’offerta e le sue possibili variazioni nel tempo (cosa succede una volta decorsi i 12 o i 24 mesi garantiti dall’offerta?)

3. controllare la presenza o meno di eventuali spese accessorie continua »

La liberalizzazione del mercato elettrico, che dal 1° luglio 2007 permette anche ai clienti domestici, cioè a tutte le famiglie, di rivolgersi ad un fornitore concorrenziale, non può di certo definirsi statica: con l’apertura del mercato diversi operatori si sono affacciati sul mercato elettrico, ma sono anche velocemente spariti: se lo ricorderanno i bistrattati clienti de LA220, società fusa per incorporazione insieme alla società Modula Spa in Green Network Spa. E ora è la volta di MPE Energia che per fortuna lascia il mercato senza scioccare i propri clienti, anzi, e che ora si vedono semplicemente recapitare le bollette da Eon Energia. continua »

QualeTariffa pubblica quest’oggi la lettera di una lettrice che ci scrive denunciando il comportamento ingiustificato di Enel che, forse per svista di un operatore, forse per incompenza o forse per risaputa posizione dominante, nonostante non le aumenti la potenza le aumenta senza spiegazioni i costi in bolletta. Ricordo a tutti coloro che non sono per niente soddisfatti del servizio di Enel, a coloro che hanno ricevuto o ricevono bollette con importi anomali, a coloro che lottano con i call center di Enel per ottenere spiegazioni sui continui disservizi senza riuscire ad ottenere una soluzione gratificante ai vostri problemi, a coloro che hanno scritto ad Enel senza ottenere uno straccio di risposta, che Enel offre dalla scorsa primavera un servizio online chiamato “Conciliazione delle controversie” per risolvere in via extragiudiziale, perciò amichevole e senza dover ricorrere ad avvocati costosi, disguidi e insoddisazioni. Visitate il sito Enel Conciliazione e soprattutto utilizzate il servizio! Questo servizio è reso possibile grazie all’accordo raggiunto tra Enel e tutte le Associazioni dei Consumatori. continua »

Notizie rincuoranti per le famiglie colpite dal terremoto in Abruzzo: l’Autorità per l’energia e il gas, in collaborazione con la Protezione Civile Nazionale, ha previsto confortevoli agevolazioni sulle bollette dell’energia elettrica e del gas per le famiglie colpite dal sisma. Alle bollette di energia elettrica non verranno calcolati gli oneri di sistema e verranno ridotti i costi per le componenti a copertura dei costi dei servizi di trasmissione e misura. Una famiglia che consuma 2700 kWh all’anno potrà avere un risparmio di almeno 100€/anno, cumulabile con il bonus sociale elettrico. continua »

Ottima notizia per questo nuovo 2010: le bollette della luce diminuiscono di qualche decina di euro rispetto ad un anno fa. E anche chi ha consumi piuttosto alti ed una potenza superiore a 3 kW può tirare un sospiro di sollievo, perché questa volta il calo delle bollette della luce riguarda proprio tutti. continua »

QualeTariffa pubblica una interessante lettera di un lettore, che si interroga sull’assurdità delle spese di voltura della fornitura elettrica per uso domestico.

Mi trovo nella necessità di dover intestare a mio nome un contratto ENEL Servizio elettrico per uso domestico (residenziale, a Genova) attivo ed attualmente intestato ad un’altra persona (il proprietario dell’alloggio, di cui io sono comodatario già da tempo), cioè devo effettuare una VOLTURA. continua »

Da ormai qualche mese la tariffa più conveniente nel calcolatore di QualeTariffa rimane Luce Propria del venditore Flyenergia. L’offerta Luce Propria di Flyenergia blocca per un anno il prezzo energia a 0,0061 €/kWh. Per ottenere il costo complessivo di un kWh bisognerà aggiungere al prezzo dell’offerta anche i costi per la distribuzione, trasmissione e oneri di sistema, perdite di rete, tasse ed iva. continua »

In vista del Natale anche i fornitori di energia elettrica e gas diventano più buoni. E.ON Energia stupisce i consumatori con un’interessante promozione di Natale, sfatando la nomea dell’offerta del prezzo bloccato che mai conviene rispetto alle tariffe regolate. E.ON Energia propone fino a Capodanno E.ON LuceClick, l’offerta di energia elettrica che blocca il prezzo della componente energia (PE) per due anni a 0,064 €/kWh. Ricordo che la componente cosiddetta “PE” rappresenta circa il 50% del costo complessivo di un kWh. All’offerta di E.ON Energia, come sempre nel caso delle offerte che bloccano il prezzo energia, bisognerà aggiungere i costi di trasmissione, distribuzione, dispacciamento e oneri di consumo che trovate normalmente calcolati in bolletta sotto la voce “quota energia”.

Ma quanto costa un kWh con E.ON LuceClick? continua »

L’Autorità rinvia al 1° luglio 2010 l’introduzione obbligatoria delle tariffe biorarie per tutti i clienti domestici, cioè le famiglie, che non hanno ancora scelto un fornitore nel mercato libero e che sono dotati di un contatore elettrico riprogrammato. Le tariffe biorarie, che prevedono prezzi differenziati secondo i diversi momenti orari, verranno introdotte progressivamente per permettere ai clienti del mercato regolato di capire le novità e i vantaggi apportati dalle tariffe biorarie. continua »