Loading ...Edison Energia: procedura di conciliazione per i clienti insoddisfatti
Anche Edison Energia, proprio come Enel Energia, viene incontro ai propri clienti insoddisfatti con uno strumento per risolvere in modo rapido, trasparente e soprattutto gratuito e senza l’ausilio di un giudice eventuali controversie: il cliente può avviare una procedura di conciliazione con Edison.
In quali casi si può fare domanda di conciliazione?
- Bollette di importi anomali rispetto alla media dell’anno precedente.
- Solleciti di pagamento ritenuti ingiustificati.
- Ritardi nell’emissione dei conguagli.
- Ritardi nell’attivazione della fornitura.
Grazie all’accordo di Edison Energia con i rappresentanti delle Associazioni dei Consumatori del Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti il Protocollodi Intesa, tutti i clienti residenziali che hanno un contratto di fornitura di energia elettrica o gas con Edison, potranno avviare la procedura di conciliazione rivolgendosi alle associazioni Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela dei Consumatori Utenti – Verbraucherzentrale Südtirol, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori oppure direttamente a Edison.
Il Direttore Commerciale di Edison Energia specifica che „il cliente che ha inviato ad Edison un reclamo scritto e ritiene la risposta insoddisfacente o non l’ha ricevuta nei previsti quaranta giorni dall’invio può avviare la procedura di conciliazione”.
Il modulo di domanda per la conciliazione è disponibile sul sito di Edison Energia oppure presso le sedi delle Associazioni per consumatori coinvolte nell’accordo.
La procedura di conciliazione è molto semplice: il cliente insoddisfatto invia la procedura di conciliazione a Edison o ad un’associazione consumatori, successivamente la richiesta verrà esaminata e discussa dai due conciliatori. Una volta raggiunto l’accordo tra i due conciliatori, è anche prevista la possibilità che i conciliatori non riescano a raggiungere un accordo, il cliente dovrà accettare o meno la proposta avanzata firmando il verbale di conciliazione.
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X Francesca
sono capitato sul sito Sostariffe e ho notato che tutti gli articoli pubblicati sono gli stessi di Qualetariffa, ma collaborate?
NO, non collaboriamo affatto.
A quanto pare i post di un blog non vengono presi seriamente da tutti i siti: la copiatura e il plagio sono da alcuni considerati più che legittimi, in fondo non c’è nessuno che controlla in internet e per di più è pure difficile dimostrare la paternità degli stessi articoli.
È facile copiare: è sufficiente selezionare l’articolo, modificare qualche parola e magari l’ordine delle frasi e in pochi minuti ecco un articolo pronto per il proprio sito.
È proprio quello che sta accadendo a QualeTariffa da qualche mese, ho cercato di mettermi in contatto con la redazione di Sostariffe ma purtroppo ho ottenuto solo tanto silenzio.
Sarebbe sufficiente inserire una fonte e il link che rimanda all’articolo copiato per rendere la copiatura più trasparente e legittima.
sono una nuova cliente edison da settembre 2009 credo che questa società è poco seria ho quelli che lavorano ai centralini si rubano solo le paghe:provo a telefonare per delle informazioni e non sanno rispondere, adesso sono più di 2settimane che resto a telefono per molti minuti e dopo cade la linea telefonica mi sento impotente e non so come risolvere i miei problemi . mi pento di non stare più con l enel e mi ritrovo anche a pagare delle bollette salatissime che prima con l enel non avevo mai così alte vi prego aiutatemi a mettermi in contatto con qualche funzionario dell edson che prenda provvedimenti a questa situazione.
Pe casalinga delusa.
Credo che ci sia qualcosa che non vada nel servizio clienti.
Edison rappresenta l’eccelenza in Italia .
Per quanto riguarda le tariffe guarda bene il tipo di contratto stipulato e i consumi effettivi.
X nella casalinga delusa
se ti interessa le offerte di enel energia fammi sapere