Alle 11.25 del 18 maggio 2009, 1027 lettori hanno partecipato al sondaggio di QualeTariffa intitolato “Hai scelto il mercato libero? Se sì, quale fornitore hai scelto?”.
Il sondaggio di QualeTariffa, aperto il 22 febbraio 2009, ha nettamente evidenziato qual è stata la scelta della maggior parte dei consumatori italiani in questo neo mercato liberalizzato dell’energia elettrica e il gas: circondato da campagne pubblicitarie dei fornitori di energia elettrica e gas, il consumatore italiano si è fidato, forse per prudenza e diffidenza nei confronti del nuovo, del vecchio monopolista vestito di un nuovo nome: Enel Energia. Il grafico che segue evidenzia la fetta di mercato acquisita dai fornitori attivi nel mercato liberalizzato secondo i dati forniti da voi lettori.
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Un call center efficiente, funzionale, rapido e spigliato può contribuire a rendere competitiva la stessa azienda di vendita: i call center infatti sono diventati uno dei principali canali di contatto con i clienti. Ma in quanti di noi si lamentano dell’inefficienza, della lentezza, dell’inesattezza dei call center, che non riescono proprio sempre a soddisfare esattamente le nostre richieste? Proprio per testare la reale soddisfazione dei clienti, che hanno già avuto a che fare con il call center di qualche fornitore energetico, l’Autorità per l’energia e il gas ha svolto un’indagine sull’attività dei call center di 25 venditori di energia elettrica e gas con più di 100 mila clienti finali. L’indagine è stata svolta nel periodo tra luglio e dicembre 2008. Curiosi di sapere chi gestisce il miglior call center? continua »
Grazie all’offerta “Energia tutto compreso”, lanciata lo scorso marzo da Enel Energia, la maggior parte degli italiani ora sa che anche il mercato dell’energia elettrica è stato liberalizzato: chi non ha sentito almeno una volta la petulante ma penetrante pubblicità di Energia tutto compreso: ”Signora, mi sa dire la sua taglia?”. Enel Energia ha trovato la formula vincente del prezzo tutto compreso che facilita a tutti noi la comprensione della bolletta dell’energia elettrica. Energia tutto compreso non parla infatti né di prezzo energia, né delle componenti trasporto, trasmissione, né di oneri generali di sistema ma propone un unico prezzo, al mese, escluse tasse ed iva. Ma quale taglia ci conviene? continua »
La figura di Enel può a volte confondere le idee del consumatore. Perché si parla di Enel Energia ed Enel Distribuzione? Ma non sono la stessa cosa? La tendenza è infatti quella di chiamare queste due società semplicemente Enel. In realtà si tratta di due distinte società operative preposte alle attività commerciali in Enel:
• Enel Energia è la società di Enel adibita alla vendita di energia elettrica e gas sul mercato libero.
• Enel Distribuzione, che in realtà ora si chiama Enel Servizio Elettrico, è adibita alla vendita di energia elettrica e gas sul mercato a maggior tutela, cioè regolato: tutti quei clienti che non hanno ancora scelto un fornitore nel mercato libero ricevono da Enel Servizio Elettrico le bollette calcolate sulla base delle tariffe regolate fissate dalla Autorità. continua »
Il calcolatore delle offerte di energia elettrica è stato finalmente aggiornato sulla base dei prezzi del 2° trimestre, cioè del periodo dal 01.04.2009 al 30.06.2009. Troverete le offerte che propongono il prezzo bloccato, le offerte che propongono uno sconto, le offerte flat e non mancheranno le tariffe regolate. Molte offerte sono di energia proveniente da fonti rinnovabili, grazie al rilascio dei certificati RECS. Inserendo nel calcolatore il proprio consumo annuo in kWh e la potenza contrattuale in kW si otterrà una lista dei costi annui delle offerte di energia elettrica disponibili nella città da voi selezionata. Se la vostra città non è presente nel calcolatore consiglio comunque di scegliere la città a voi più vicina e di cliccare su “confronta” perché nella maggior parte dei casi le offerte presenti nel calcolatore sono attivabili in tutto il territorio italiano. Noterete infatti che molte offerte sono le stesse a Milano e a Palermo. Le offerte di Edison, Enel, Eni, Eon, MPE, Sorgenia, A2A, Iride Mercato, Hera Comm e tanti altri al confronto continua »
Finalmente un po’ di semplicità nel calcolo delle offerte di energia elettrica. Enel ha lanciato da pochi giorni l’offerta FLAT “Energia tutto compreso”. Enel propone tre differenti taglie, come recita la pubblicità, a seconda dei propri consumi mensili. Il prezzo indicato per ogni pacchetto-taglia è comprensivo di tutte le componenti energia (PE, prezzo dispacciamento, trasmissione, trasporto, oneri di sistema, perdite di rete) escluse le imposte e l’Iva. continua »
In realtà non è in vista del Natale, i venditori di energia elettrica e gas hanno sempre proposto ghiotti regali nella speranza di avere qualche elemento in più per convincere i consumatori ad aderire alla loro offerta di energia elettrica e gas. Certo, sarebbe meglio se proponessero offerte con prezzi più bassi e garantissero più trasparenza delle offerte, bisogna essere un esperto per capirle! continua »
Lo sapevate che abbiamo la possibilità di cambiare tariffa e fornitore del gas da ormai 5 anni? Proprio così, il mercato del gas è completamente liberalizzato ormai dal 1° gennaio 2003. In ufficio e a casa siamo liberi di scegliere l’offerta più conveniente e adatta alle nostre esigenze, proprio come per il mercato della telefonia. continua »
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