Attivati subito
Il blog che confronta le offerte di energia elettrica e gas

Rimborso Enel: passaggio da non residente a residente

Molti lettori di QualeTariffa, leggendo più attentamente la propria bolletta della luce hanno scoperto di pagare la tariffa non residente pur essendo residenti. Come potete leggere qui, l’applicazione della tariffa non residente comporta costi maggiori rispetto alla tariffa residente.
Perciò cosa fare? Buone notizie: è possibile richiedere il rimborso a Enel Servizio Elettrico e anche il passaggio da non residente a residente. continua »

Ancora sanzioni elettricità: Enel – Acea – Set Distribuzione

Acea Distribuzione e SET Distribuzione: l’Autorità per l’energia e il gas (AEEG) ha sanzionato per un totale di 243.000 € Acea Distribuzione e per 27.000 € SET Distribuzione per non aver reso disponibili alcuni dati indispensabili alla corretta fatturazione da parte delle società di vendita, pregiudicando il diritto dei clienti di ricevere una bolletta calcolata sui consumi effettivi e completa di tutte le informazioni (delibere VIS 91/11 e VIS 92/11).

Enel Servizio Elettrico: l’Autorità per l’energia (AEEG) ha nuovamente irrogato una sanzione di 330 mila € a Enel Servizio Elettrico per non aver trasmesso alcune informazioni essenziali (indirizzo/sede legale del cliente finale) al nuovo esercente Exergia S.p.A. per consentire l’avvio del servizio (delibera VIS 90/11 ). continua »

Enel: conciliazione delle controversie con i propri clienti

Se non siete soddisfatti del servizio di Enel, se avete ricevuto delle bollette con importi anomali, ma non avete ancora avuto il coraggio o il tempo di alzare la voce per ottenere un legittimo rimborso, se avete lottato con i call center di Enel per ottenere spiegazioni sui continui disservizi senza riuscire ad ottenere una soluzione gratificante ai vostri problemi, se avete scritto una o più volte ad Enel senza ottenere uno straccio di risposta, finalmente Enel ha deciso di ascoltarvi grazie ad un servizio online chiamato “Conciliazione delle controversie” per risolvere in via extragiudiziale, perciò amichevole, i vostri disguidi e insoddisazioni. continua »

Enel Energia o Enel Distribuzione?

Enel logoLa figura di Enel può a volte confondere le idee del consumatore. Perché si parla di Enel Energia ed Enel Distribuzione? Ma non sono la stessa cosa? La tendenza è infatti quella di chiamare queste due società semplicemente Enel. In realtà si tratta di due distinte società operative preposte alle attività commerciali in Enel:
Enel Energia è la società di Enel adibita alla vendita di energia elettrica e gas sul mercato libero.
Enel Distribuzione, che in realtà ora si chiama Enel Servizio Elettrico, è adibita alla vendita di energia elettrica e gas sul mercato a maggior tutela, cioè regolato: tutti quei clienti che non hanno ancora scelto un fornitore nel mercato libero ricevono da Enel Servizio Elettrico le bollette calcolate sulla base delle tariffe regolate fissate dalla Autorità. continua »